Six
Sigma como método para la perfección.
Por
Javier Zaragoza Sánchez
A0120000
Christian
Arce Martínez A01096891
ITESM
Campus Querétaro.
En
la actualidad los errores se hacen evidentes, evidentemente nosotros nos hemos equivocado
algunas veces. Estamos en la búsqueda continua de la perfección, a pesar de que
sabemos que es humanamente imposible
conseguirla. Para satisfacer esta exigencia que
nos hemos puesto como meta, existen métodos que, si bien no consuman la
total perfección, nos ayudan a lograrla
considerablemente.
Desde
la creación y surgimiento de Seis Sigma (Six Sigma), ha sido considerada como
una eficiente tecnología de mejora de los procesos y servicios, haciendo
impacto de forma significativa en el rendimiento de grandes empresas.
El avance en la mejora de
procesos en una empresa, depende de la condición de los productos que ofrece a
sus clientes y del grado de sobrantes que la empresa emita.
Este
texto explica el método Six Sigma, el cual básicamente se fundamenta en la
obtención de una mínima cantidad de productos perfectibles durante un proceso
cualquiera, ya sea industrial o no.
¿Qué
es Six Sigma?
Para
comenzar definamos lo que es Six sigma. La descripción nos dice que es una filosofía de trabajo que hace
gran énfasis en expeler la “variabilidad” en los procesos y tener como
resultado un nivel de imperfecciones igual a tres o cuatro defectos por millón.
Ejemplificando, si fabricáramos 340 metros de manguera, normalmente un
aproximado regular, señalaría que un metro de manguera podría quedar
defectuosa, si la misma manguera se produjera un nivel de Six Sigma, puntualmente
un milímetro podría quedar defectuoso. ¡Una mejora impresionante! Con esto
podemos precisar una idea de lo que
logramos al aplicar este método en un cualquier proceso.
¿Cómo
obtener un nivel de calidad Six Sigma?
Comenzamos
por definir todos aquellos elementos que están involucrados en el proceso, como
el número de personal involucrado y las acciones realizadas en cada proceso. En seguida,
se debe contabilizar los resultados de cada paso del proceso en cuestión, lo
que 
implica
llevar un análisis estadístico del proceso (anotaciones de lo que funciona y lo
que no). Como tercer paso, analizar la información obtenida en el paso anterior
y cuestionar si los resultados actuales cumplen con las especificaciones que
nos pide el cliente. Una vez analizados los resultados, podremos aprobar y
contribuir con una decisión de mejora. Es aquí donde se tiene que implementar
una mejora en la parte crítica del proceso. Y, por último, llevar control de
las mejoras para comprobar que en verdad 
funcionan.
implica
llevar un análisis estadístico del proceso (anotaciones de lo que funciona y lo
que no). Como tercer paso, analizar la información obtenida en el paso anterior
y cuestionar si los resultados actuales cumplen con las especificaciones que
nos pide el cliente. Una vez analizados los resultados, podremos aprobar y
contribuir con una decisión de mejora. Es aquí donde se tiene que implementar
una mejora en la parte crítica del proceso. Y, por último, llevar control de
las mejoras para comprobar que en verdad funcionan.
Es
cierto que no es algo sencillo de realizar, sin embargo los resultados una vez
implementado el sistema harán que todo cumpla las expectativas.
Finalizando, podemos notar que
el Six Sigma no debe tomarse como una boga y estilo pasajero, sino hacerlo un
sistema que nos sirve como herramienta valiosa para el logro de la visión y la
estrategia de la empresa, así como un mejoramiento continuo dentro los
procesos, pero lo más relevante es mejorar la competitividad de las empresas en
estos tiempos de permutas constantes dentro la economía global.
Ciertamente esto en todas las
implementaciones no tiene la misma efectividad, por lo tanto, se recomienda aplicarlo
en empresas con una estructura muy definida. Si en una reflexión notas que tu empresa podría utilizar esta
herramienta y para buscar más información, puedes consultar el artículo
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